Allmänna resevillkor & Standardinformation 

1. Standardinformationsformulär för paketreseavtal 

De kombinerade resetjänster du erbjuds utgör en paketresa i den mening som avses i direktiv (EU) 2015/2302. 

Därför omfattas du av alla EU-rättigheter som gäller för paketresor. Engaging Edutainment (Inblick Italien) kommer att ansvara fullt ut för att paketresan som helhet fullgörs korrekt. 

Dessutom har Engaging Edutainment (Inblick Italien) lagstadgat skydd för att återbetala dina betalningar och, när transport ingår i paketresan, säkerställa din hemtransport om företaget skulle hamna på obestånd. 

Centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302: 

  • Resenärer kommer att få all väsentlig information om paketresan innan paketreseavtalet ingås. 
  • Det finns alltid minst en näringsidkare som ansvarar för att alla resetjänster som ingår i avtalet fullgörs korrekt. 
  • Resenärer får ett nödtelefonnummer eller uppgifter om en kontaktpunkt där de kan komma i kontakt med arrangören. 
  • Resenärer får överlåta paketresan till en annan person, med skäligt varsel och eventuellt mot en extra kostnad. 
  • Priset på paketresan får endast höjas om särskilda kostnader ökar (till exempel bränslepriser) och om detta uttryckligen anges i avtalet, och under inga omständigheter senare än 20 dagar före paketresans början. Om prisökningen överstiger 8 % av paketresans pris får resenären säga upp avtalet. Om arrangören förbehåller sig rätten till en prisökning har resenären rätt till en prissänkning om de relevanta kostnaderna minskar. 
  • Resenärer får säga upp avtalet utan att betala en avbokningsavgift och få full återbetalning av alla betalningar om någon av paketresans väsentliga delar, förutom priset, ändras avsevärt. Om den näringsidkare som ansvarar för paketresan ställer in paketresan före dess början har resenärerna rätt till återbetalning och, i tillämpliga fall, ersättning. 
  • Resenärer får säga upp avtalet utan att betala en avbokningsavgift före paketresans början vid exceptionella omständigheter, till exempel om det finns allvarliga säkerhetsproblem på resmålet som sannolikt skulle påverka paketresan. 
  • Dessutom får resenärer när som helst före paketresans början säga upp avtalet mot en skälig och motiverad avbokningsavgift. 
  • Om väsentliga delar av paketresan inte kan tillhandahållas enligt avtalet efter paketresans början måste lämpliga alternativa arrangemang erbjudas utan extra kostnad. Resenärer får säga upp avtalet utan att betala en avbokningsavgift om tjänsterna inte fullgörs i enlighet med avtalet och detta väsentligt påverkar paketresans fullgörande och arrangören inte avhjälper problemet. 
  • Resenärer har också rätt till en prissänkning och/eller skadeersättning om resetjänsterna inte fullgörs eller fullgörs bristfälligt. 
  • Arrangören måste tillhandahålla assistans om resenären hamnar i svårigheter. 
  • Om arrangören eller, i vissa medlemsstater, återförsäljaren hamnar på obestånd kommer betalningarna att återbetalas. Om transport ingår i paketresan och arrangören eller, i tillämpliga fall, återförsäljaren hamnar på obestånd efter paketresans början, säkerställs resenärernas hemtransport. 

Engaging Edutainment (Inblick Italien) har tecknat skydd vid obestånd (insolvensgaranti) genom garantifonden IL SALVAGENTE s.c. a r.l. (certifikat nr 2026/1-9059). Resenärer kan kontakta denna enhet eller, i tillämpliga fall, den behöriga myndigheten om tjänster nekas till följd av vår insolvens.

Detta skydd uppfyller kraven i EU-direktivet (EU) 2015/2302 så som det har införlivats i den italienska turismbalken (Codice del Turismo).

2. Allmänna avtalsvillkor för resor 

Nedanstående villkor reglerar avtalsförhållandet mellan resenären och Engaging Edutainment / Inblick Italien (nedan kallad ”Arrangören”). 

2.1 Avtalets ingående 

Avtalet blir bindande för parterna när Arrangören skriftligen har bekräftat resenärens bokning och resenären har betalat överenskommen handpenning eller hela resans pris inom den angivna tidsfristen. Genom att genomföra en bokning bekräftar resenären att den har tagit del av och godkänt dessa villkor samt standardinformationsformuläret ovan. 

2.2 Betalning 

  • Handpenning: Vid bokningstillfället (eller inom det antal dagar som anges på bokningsbekräftelsen) ska en handpenning motsvarande 25% av resans pris betalas. 
  • Slutbetalning: Slutbetalningen ska vara Arrangören tillhanda senast 30 dagar före resans början. Om bokningen sker senare än detta antal dagar före avresa, ska hela beloppet betalas omedelbart. 

2.3 Prisändringar 

Arrangören förbehåller sig rätten att höja det avtalade priset på grund av ändringar i transportkostnader (t.ex. bränslepriser), skatter eller avgifter för vissa tjänster (t.ex. lokala turistskatter i Rom) eller växelkurser. En prisökning kommer att meddelas resenären senast 20 dagar före resans början. Överstiger prishöjningen 8 % har resenären rätt att frånträda avtalet utan avgift. 

2.4 Resenärens avbokning (Avbeställningsvillkor) 

Resenären har rätt att avbeställa resan mot följande administrativa avgifter, baserat på när avbeställningen sker före resans början: 

  • Mer än 30 dagar före avresa: Handpenningen behålls i administrativ avgift. 
  • Mellan 30 och 15 dagar före avresa: 50 % av resans totala pris. 
  • Mellan 14 och 8 dagar före avresa: 75 % av resans totala pris. 
  • Mindre än 7 dagar före avresa samt vid utebliven ankomst/no show: 100% av resans totala pris. 

Vi rekommenderar starkt att resenären tecknar en privat reseförsäkring med avbeställningsskydd för att täcka dessa kostnader vid eventuell sjukdom. 

2.5 Arrangörens ändringar eller inställande av resa 

Arrangören har rätt att ställa in en resa om det inte finns tillräckligt antal deltagare. Resenären ska då meddelas senast det antal dagar som lagen föreskriver. Arrangören kan också ställa in eller ändra resan vid oundvikliga och extraordinära omständigheter (Force Majeure), såsom naturkatastrofer, krig eller allvarliga säkerhetsproblem. Vid inställd resa har resenären rätt till full återbetalning av erlagda belopp inom 14 dagar. 

2.6 Reklamationer och fel under resan 

Om resenären upptäcker ett fel i de tjänster som ingår i resan, måste detta påtalas till Arrangören eller dennes lokala representant på plats i Italien omedelbart. Om felet inte påtalas direkt begränsas resenärens rätt att kräva prisavdrag eller skadeersättning efteråt. 

2.7 Arrangörens lagstadgade uppgifter & Försäkringar 

  • Juridiskt namn: ENGAGING EDUTAINMENT DI WAMFORS JOHANNA 
  • Varumärke / Verksamhet: Inblick Italien (en del av Engaging Edutainment) 
  • Besöksadress: Via Apulia 22, 00183 Roma, Italien 
  • Juridisk adress: Via Appia Nuova 96, 00183 Roma, Italien 
  • Licens Infotrav: n. 28881 (Regione Lazio) 
  • REA-nummer: RM-1414444 
  • Momsnummer (P.IVA): IT11442911001 
  • Ansvarsförsäkring (RC Professionale): Vittoria Assicurazioni, polis nr: 615.014.0000915173 
  • Garantifond vid insolvens: IL SALVAGENTE s.c.a r.l., certifikat nr 2026/1-9059 

2.8 Tvistlösning (ODR) 

Om en tvist uppstår som vi inte lyckas lösa gemensamt, kan du som konsument vända dig till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. Detta är särskilt anpassat för gränsöverskridande e-handel inom EU. 

Du når plattformen här: europa.eu.